Condizioni generali di vendita
1 – DEFINIZIONE
I termini in maiuscolo nel presente documento, utilizzati al singolare o al plurale, avranno il significato loro attribuito di seguito:
CGV o Condizioni Generali di Vendita : Si riferisce alle presenti condizioni generali di vendita, che sono accettate dal Cliente senza riserve prima della convalida del suo Ordine;
Cliente : Si riferisce a qualsiasi persona fisica maggiorenne che ha effettuato un Ordine di uno o più Prodotti sul sito web www.shopmipiacecosi.it;
Ordine : Si riferisce all’ordine di un Prodotto effettuato dal Cliente a COMME J’AIME ITALIA dall’E-Shop;
Prezzi : Si riferisce al prezzo dovuto dal Cliente a COMME J’AIME ITALIA in relazione al suo Ordine;
Prezzi dei Prodotti : Si riferisce al prezzo corrente dei Prodotti visualizzati sull’E-Shop; tali prezzi sono soggetti a modifiche ad insindacabile giudizio di COMME J’AIME ITALIA, restando in ogni caso il prezzo applicabile al Cliente in vigore alla data del suo Ordine;
Ordine : Si riferisce all’ordine di un Prodotto effettuato dal Cliente a COMME J’AIME ITALIA dall’E-Shop;
Prezzi : Si riferisce al prezzo dovuto dal Cliente a COMME J’AIME ITALIA in relazione al suo Ordine;
Prezzi dei Prodotti : Si riferisce al prezzo corrente dei Prodotti visualizzati sull’E-Shop; tali prezzi sono soggetti a modifiche ad insindacabile giudizio di COMME J’AIME ITALIA, restando in ogni caso il prezzo applicabile al Cliente in vigore alla data del suo Ordine;
Prodotti : si riferisce ai prodotti commercializzati sull’E-Shop da COMME J’AIME ITALIA e per i quali si applicano le presenti CGV;
E-Shop : Si riferisce al sito web pubblicato da COMME J’AIME ITALIA (sul quale il Cliente può effettuare un ordine di prodotti) accessibile dall’indirizzo URL: www.shopmipiacecosi.it;
E-Shop : Si riferisce al sito web pubblicato da COMME J’AIME ITALIA (sul quale il Cliente può effettuare un ordine di prodotti) accessibile dall’indirizzo URL: www.shopmipiacecosi.it;
COMME J’AIME : Si riferisce alla società COMME J’AIME ITALIA SrL, con capitale sociale di 12.500€, VIA MAURIZIO GONZAGA 7 20123 MILANO – MI – N° iscrizione CCIAA 16/01/2020 Codice Ateco: 82.99.99. Servizio Clienti COMME J’AIME ITALIA:
* Telefono: 02. 83 59 51 51
* E-mail: clienti@mipiacecosi.it
* Indirizzo: Servizio Clienti COMME J’AIME ITALIA – Via Magenta 77 Pal. 4 B3 – 20017 Rho (MI)
* Servizio resi: DAPSIDES EUROLOGISTICA S.R.L. C/O Lainate Business Park – Via Juan Manuel Fangio, 11 – 20020 Lainate (MI)
* Telefono: 02. 83 59 51 51
* E-mail: clienti@mipiacecosi.it
* Indirizzo: Servizio Clienti COMME J’AIME ITALIA – Via Magenta 77 Pal. 4 B3 – 20017 Rho (MI)
* Servizio resi: DAPSIDES EUROLOGISTICA S.R.L. C/O Lainate Business Park – Via Juan Manuel Fangio, 11 – 20020 Lainate (MI)
2 – OGGETTO DEI T&Cs
Lo scopo dei presenti termini e condizioni è quello di definire i termini e le condizioni applicabili alla vendita dei Prodotti al Cliente.
Qualsiasi Ordine è subordinato alla preventiva accettazione delle presenti condizioni generali di vendita; dalla data della loro accettazione da parte del Cliente nell’ambito del suo Ordine, avranno pieno valore contrattuale tra il Cliente e COMME J’AIME – e con l’esclusione di qualsiasi altro termine e condizione di vendita o di documenti o corrispondenza scambiati (salvo quanto diversamente previsto nella corrispondenza).
3 – AMBITO DI APPLICAZIONE DEI T&C
Qualsiasi tolleranza o rinuncia eccezionale da parte di COMME J’AIME, nell’applicazione di tutti o parte dei presenti termini e condizioni, non costituirà una modifica dei presenti T&C, che rimarranno pienamente applicabili, né sarà suscettibile di creare alcun diritto. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate in qualsiasi momento a discrezione di COMME J’AIME, restando la versione applicabile all’Ordine del Cliente quella in vigore alla data del presente Ordine.
4 – DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI/ORDINE
4.1. I prodotti disponibili per l’acquisto sono quelli che compaiono sull’E-Shop ad esclusione di qualsiasi altro. L’Ordine è condizionato allo stato di disponibilità in magazzino. L’eventuale indisponibilità verificatasi successivamente alla convalida dell’Ordine sarà comunicata al Cliente e quest’ultimo sarà informato del periodo di attesa per la ridisponibilità del Prodotto.
4.2. Gli ordini vengono effettuati dal Cliente tramite l’E-Shop. Il Cliente che desidera acquistare un prodotto deve: – compilare il proprio carrello e indicare tutti i recapiti richiesti;
– convalidare il proprio ordine dopo averlo verificato e accettare le presenti condizioni generali di vendita;
– effettuare il pagamento alle condizioni previste.
Il Contratto si perfeziona tra Comme J’aime e il Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante per convalidare l’ordine, dopo aver verificato il contenuto del carrello e il prezzo totale dell’ordine e dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita portate alla sua attenzione tramite un link nella pagina di conferma dell’ordine, che attesta barrando la casella “Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita”.
COMME J’AIME comunicherà via e-mail la conferma dell’ordine registrato, comprensiva di estremi dei prodotti ordinati e dell’indirizzo di consegna.
È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dei dati di contatto forniti o richiamati in fase di Ordine, in quanto COMME J’AIME non può essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà legate a un errore nelle informazioni da parte del Cliente; Quest’ultimo farà comunque tutto il possibile per rimediare a questa difficoltà..
– convalidare il proprio ordine dopo averlo verificato e accettare le presenti condizioni generali di vendita;
– effettuare il pagamento alle condizioni previste.
Il Contratto si perfeziona tra Comme J’aime e il Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante per convalidare l’ordine, dopo aver verificato il contenuto del carrello e il prezzo totale dell’ordine e dopo aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita portate alla sua attenzione tramite un link nella pagina di conferma dell’ordine, che attesta barrando la casella “Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita”.
COMME J’AIME comunicherà via e-mail la conferma dell’ordine registrato, comprensiva di estremi dei prodotti ordinati e dell’indirizzo di consegna.
È responsabilità del Cliente verificare l’esattezza dei dati di contatto forniti o richiamati in fase di Ordine, in quanto COMME J’AIME non può essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà legate a un errore nelle informazioni da parte del Cliente; Quest’ultimo farà comunque tutto il possibile per rimediare a questa difficoltà..
4.3 Alcune offerte riguardano la vendita di integratori alimentari o prodotti cosmetici. Le informazioni, in particolare quelle relative a possibili controindicazioni, sono specificate sul Sito. Gli integratori alimentari, in particolare, non sono adatti alle donne in gravidanza e in allattamento. È responsabilità del Cliente verificare di essere in grado di utilizzare il prodotto in questione prima di effettuare un Ordine.
Gli integratori alimentari non possono in alcun modo sostituire una dieta varia ed equilibrata. Non sono destinati a sostituire le cure mediche o a prevenire o curare una malattia. Il Cliente è tenuto a consultare un medico per una consulenza professionale per qualsiasi problema di salute reale o sospetto. In particolare, il Cliente è tenuto ad essere a conoscenza di eventuali allergeni presenti nei Prodotti
Gli integratori alimentari non possono in alcun modo sostituire una dieta varia ed equilibrata. Non sono destinati a sostituire le cure mediche o a prevenire o curare una malattia. Il Cliente è tenuto a consultare un medico per una consulenza professionale per qualsiasi problema di salute reale o sospetto. In particolare, il Cliente è tenuto ad essere a conoscenza di eventuali allergeni presenti nei Prodotti
5 – PREZZI – PAGAMENTI – FATTURAZIONE
5.1. I Prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro (€) e si intendono comprensivi di tutte le tasse (compresa l’IVA), escluse le spese di consegna che rimangono a carico del Cliente e il cui importo comprensivo di IVA, è indicato al Cliente prima della convalida del suo ordine. Qualsiasi modifica dell’aliquota legale di questa imposta si rifletterà sui prezzi alla data di entrata in vigore della nuova aliquota. COMME J’AIME è libera di modificare i prezzi in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, fermo restando il Prezzo dovuto dal Cliente per il suo Ordine al momento della convalida del suo Ordine.
5.2. Il pagamento del Prezzo viene effettuato al momento dell’Ordine. Il pagamento dell’Ordine viene effettuato con carta di credito (Visa o Mastercard), BancomaPay o MyBank.
5.3. Al termine dell’ordine dei Prodotti sull’E-Shop alle condizioni sopra definite e dopo l’integrale pagamento e incasso del Prezzo, è possibile richiedere la Fattura contattando il nostro Servizio Clienti al numero 02. 83 59 51 51 entro 10 giorni dalla data dell’ordine.
5.4 I codici promozionali si applicano solo ai prezzi base non scontati. I codici promozionali non sono cumulabili tra loro. I codici promozionali possono essere utilizzati 1 volta per account cliente, salvo diversa indicazione da parte di COMME J’AIME. Questi codici non sono rimborsabili una volta riscattati.
6 – CONSEGNA – TRASFERIMENTO DEL RISCHIO – COSTI DI CONSEGNA – TEMPI DI CONSEGNA – CONSEGNA NON CONFORME
6.1. La consegna dei Prodotti ordinati avverrà tramite i servizi del corriere GLS.
La consegna avverrà all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’Ordine.
Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni utili che consentano al vettore di effettuare la consegna perfetta, COMME J’AIME non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze (in particolare i costi di rispedizione) in caso di consegna resa impossibile da informazioni incomplete o errate.
Ogni consegna si considera effettuata non appena il pacco viene messo a disposizione del Cliente, concretizzato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, un avviso di consegna verrà lasciato nella sua casella di posta o inviato via e-mail. Il Cliente avrà quindi 10 giorni di tempo per ritirarlo il Corriere o per contattare il corriere stesso. In caso di superamento di tale termine, il Pacco verrà restituito a COMME J’AIME. I costi di qualsiasi rispedizione saranno a carico del Cliente.
Ogni consegna si considera effettuata non appena il pacco viene messo a disposizione del Cliente, concretizzato dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, un avviso di consegna verrà lasciato nella sua casella di posta o inviato via e-mail. Il Cliente avrà quindi 10 giorni di tempo per ritirarlo il Corriere o per contattare il corriere stesso. In caso di superamento di tale termine, il Pacco verrà restituito a COMME J’AIME. I costi di qualsiasi rispedizione saranno a carico del Cliente.
6.2. Il trasferimento dei rischi al Cliente sui Prodotti ordinati avviene a partire dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. Resta inteso che i Prodotti che saranno consegnati o consegnati e fatturati al Cliente rimarranno di proprietà di COMME J’AIME fino al completo pagamento del loro prezzo.
6.3. Salvo diverso accordo con il Cliente al momento dell’Ordine, la Consegna dei Prodotti dovrà avvenire entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data dell’Ordine. Il superamento di tale termine non comporterà automaticamente l’annullamento dell’Ordine o la consegna dei Prodotti che non sono stati consegnati in tempo.
In caso di ritardo, il Cliente deve consultare il sito web del vettore. Nel caso in cui il corriere indichi di non avere traccia del pacco, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di COMME J’AIME che provvederà ad effettuare un’indagine.
In caso di ritrovamento del pacco, verrà immediatamente inviato al Cliente. Se il pacco non viene trovato, COMME J’AIME provvederà immediatamente a rispedirlo a proprie spese. In ogni caso, se la consegna non è avvenuta entro il termine massimo di consegna sopra indicato, a meno che tale ritardo nella consegna non sia dovuto a un caso di forza maggiore, il Cliente ha la possibilità di ordinare la consegna entro un nuovo termine o di annullare immediatamente l’Ordine in questione.
In caso di annullamento del suddetto Ordine, COMME J’AIME procederà al rimborso delle somme riscosse entro un termine massimo di 14 giorni dalla risoluzione del contratto da parte del cliente.
In caso di ritardo, il Cliente deve consultare il sito web del vettore. Nel caso in cui il corriere indichi di non avere traccia del pacco, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di COMME J’AIME che provvederà ad effettuare un’indagine.
In caso di ritrovamento del pacco, verrà immediatamente inviato al Cliente. Se il pacco non viene trovato, COMME J’AIME provvederà immediatamente a rispedirlo a proprie spese. In ogni caso, se la consegna non è avvenuta entro il termine massimo di consegna sopra indicato, a meno che tale ritardo nella consegna non sia dovuto a un caso di forza maggiore, il Cliente ha la possibilità di ordinare la consegna entro un nuovo termine o di annullare immediatamente l’Ordine in questione.
In caso di annullamento del suddetto Ordine, COMME J’AIME procederà al rimborso delle somme riscosse entro un termine massimo di 14 giorni dalla risoluzione del contratto da parte del cliente.
6.4. Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei Prodotti al momento dell’arrivo e ad annotare sulla bolla di consegna eventuali riserve che appaiano giustificate, o addirittura a rifiutare il pacco, qualora appaia aperto o presenti evidenti tracce di deterioramento. Deve informare il Servizio Clienti di COMME J’AIME, principalmente telefonicamente, entro cinque giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti.
7 – RESO E DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i per recedere utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito alla voce Recesso o per posta all’indirizzo Servizio Clienti E-Shop COMME J’AIME 30 utilizzando il modulo di recesso allegato:
All’attenzione del Servizio Clienti Shop Mi Piace Così
Via Magenta 77 Pal. 4 B3 – 20017 Rho (MI)
Email : serviceclients@shopcommejaime.fr
Con la presente io/noi (*) vi comunico il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei prodotti (*) di seguito:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data:
(*) Cancella la menzione non necessaria.
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data:
(*) Cancella la menzione non necessaria.
Il Cliente deve restituire il/i suo/i Prodotto/i al Servizio di Restituzione Pacchi COMME J’AIME al seguente indirizzo: DAPSIDES EUROLOGISTICA S.R.L. C/O Lainate Business Park – Via Juan Manuel Fangio, 11 – 20020 Lainate (MI).
Le spese di spedizione per la restituzione del pacco rimangono a carico del Cliente. Per essere rimborsato dell’importo dell’Ordine, il cliente dovrà restituire tutti i Prodotti oggetto del recesso e in uno stato inutilizzato/consumato e in perfette condizioni di rivendita. Il Prodotto o i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, accompagnati, se applicabile, da tutti gli accessori e dalla documentazione e dalle istruzioni. Qualsiasi prodotto che risulti incompleto o danneggiato dal Cliente a seguito di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento non sarà rimborsato.
Quando l’ordine è stato accompagnato da un regalo offerto al Cliente a determinate condizioni – ad esempio, un regalo offerto solo al raggiungimento di un importo minimo d’ordine – e il Cliente non soddisfa più le condizioni necessarie per ottenere il regalo a causa dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il regalo deve essere restituito a COMME J’AIME con i prodotti restituiti e COMME J’AIME può differire il rimborso fino al ricevimento del regalo o fino a quando che il Cliente ha fornito la prova della spedizione del regalo, la data scelta è quella del primo di questi fatti.
In caso di acquisto di Pacchetti, l’eventuale restituzione di un Pacchetto incompleto non sarà rimborsata.
COMME J’AIME procederà al rimborso, comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che il Cliente abbia scelto, ove applicabile, un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto da COMME J’AIME), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova della spedizione di tali beni, a seconda di quale sia la data del primo di questi fatti.
Quando l’ordine è stato accompagnato da un regalo offerto al Cliente a determinate condizioni – ad esempio, un regalo offerto solo al raggiungimento di un importo minimo d’ordine – e il Cliente non soddisfa più le condizioni necessarie per ottenere il regalo a causa dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il regalo deve essere restituito a COMME J’AIME con i prodotti restituiti e COMME J’AIME può differire il rimborso fino al ricevimento del regalo o fino a quando che il Cliente ha fornito la prova della spedizione del regalo, la data scelta è quella del primo di questi fatti.
In caso di acquisto di Pacchetti, l’eventuale restituzione di un Pacchetto incompleto non sarà rimborsata.
COMME J’AIME procederà al rimborso, comprensivo delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che il Cliente abbia scelto, ove applicabile, un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto da COMME J’AIME), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Il rimborso sarà effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova della spedizione di tali beni, a seconda di quale sia la data del primo di questi fatti.
8 – GARANZIE
COMME J’AIME garantisce la qualità dei prodotti venduti, la cui preparazione viene effettuata con la massima cura. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi tipo che possano derivare dall’uso improprio dei prodotti e in particolare dal loro utilizzo oltre la data di scadenza (BBD) indicata sulla loro confezione o da una conservazione impropria.
9 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi domanda, reclamo, garanzia legale relativa ad un Ordine o alla consegna dei prodotti ordinati, puoi contattare il nostro servizio clienti
Servizio Clienti COMME J’AIME ITALIA:
* Telefono: 02. 83 59 51 51
* E-mail: clienti@mipiacecosi.shop
* Indirizzo: Servizio Clienti COMME J’AIME ITALIA – Via Magenta 77 Pal. 4 B3 – 20017 Rho (MI)
* E-mail: clienti@mipiacecosi.shop
* Indirizzo: Servizio Clienti COMME J’AIME ITALIA – Via Magenta 77 Pal. 4 B3 – 20017 Rho (MI)
10 – RESPONSABILITA’ – forza maggiore
10.1 Il Cliente è l’unico responsabile delle conseguenze che eventuali errori o inesattezze nelle informazioni comunicate durante l’ordine sull’E-Store (in particolare la loro identità, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, ecc.) possono avere sul contenuto o sull’esecuzione dell’Ordine. In tal caso, COMME J’AIME non può essere ritenuta responsabile in particolare in caso di consegna difettosa, impossibilità di consegna o consegna in ritardo. COMME J’AIME non può mai essere ritenuta responsabile o preoccupata per le conseguenze di qualsiasi tipo (lesioni personali o danni materiali in particolare…) dell’uso improprio o della conservazione impropria del Prodotto. Il Cliente ha la custodia dell’oggetto ed è sua responsabilità rispettare integralmente le condizioni di conservazione e apertura, COMME J’AIME non può essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze derivanti dal mancato rispetto di tale conservazione o uso adeguato.
10.2 Le parti non saranno responsabili in caso di inadempimento totale o parziale dei loro obblighi dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi della legge e della giurisprudenza francese, o all’altra parte, o all’atto imprevedibile e insormontabile di un terzo del contratto (in particolare in caso di blocco dei mezzi di trasporto o delle reti di telecomunicazione).
11 – DATI PERSONALI
Siamo tenuti a raccogliere ed elaborare alcuni dei tuoi dati personali, in particolare ai fini dell’elaborazione dei tuoi ordini. L’utente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, opporsi, limitare o trasferire i dati inviando un’e-mail a privacy@mipiacecosi.it. Puoi leggere la nostra politica di protezione dei dati personali conforme al GDPR sul nostro sito web all’indirizzo www.shopmipiacecosi.it.
In caso di raccolta, i dati personali potranno essere trasmessi ai nostri partner per l’esecuzione dei tuoi Ordini (consegna, logistica, fatturazione, ecc.)
In caso di raccolta, i dati personali potranno essere trasmessi ai nostri partner per l’esecuzione dei tuoi Ordini (consegna, logistica, fatturazione, ecc.)
12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE – COLLEGAMENTI IPERTESTUALI
Tutti gli elementi presenti sul sito www.mipiacecosi.shop, siano essi visivi, testuali o audio, sono di proprietà esclusiva di COMME J’AIME, o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione, e sono in quanto tali protetti dal codice della proprietà intellettuale e dal diritto d’autore. Pertanto, è severamente vietata qualsiasi riproduzione del marchio COMME J’AIME o del sito www. www.mipiacecosi.shop, in tutto o in parte.
Qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri inserire un link sul proprio sito web direttamente al sito www.mipiacecosi.shop deve chiedere l’autorizzazione a COMME J’AIME e, se autorizzata, rimuoverlo in caso di richiesta successiva.
13 – DISPOSIZIONI – LEGGE APPLICABILE – ELEZIONE DI DOMICILIO – CONTENZIOSO E MEDIAZIONE
13.1. La nullità, l’anonimato di reputazione, la decadenza, la mancanza di forza vincolante o l’inapplicabilità di una qualsiasi delle disposizioni del presente documento non avranno alcuna conseguenza sulle altre clausole, che conserveranno tutti i loro effetti.
13.2. Le CGV e l’ordinanza sono soggette al diritto italiano, con l’esclusione di qualsiasi altra legislazione.
13.3. Per l’esecuzione dei presenti termini e condizioni e delle loro conseguenze, e salvo diverso accordo, il Cliente sceglie domicilio all’indirizzo che avrà fornito al momento dell’ordine e garantirà che il servizio postale sia tracciato in caso di trasloco.
13.4 In caso di controversia relativa all’Ordine, all’interpretazione o all’esecuzione dei presenti termini e condizioni e alle loro conseguenze, le Parti cercheranno di raggiungere un accordo amichevole prima di qualsiasi controversia legale.